Preguntas frecuentes
Compra y pago
Puedes pagar mediante PayPal, tarjeta de crédito o débito, Apple Pay y Google Pay. La disponibilidad de Apple Pay y Google Pay dependerá del dispositivo y navegador que utilices.
No es obligatorio. Puedes comprar como invitado y recibirás por correo electrónico la confirmación del pedido y, si has comprado un producto digital, el enlace de descarga.
Crear una cuenta te permitirá consultar tus pedidos y acceder más fácilmente a las descargas disponibles.
Sí, siempre que la dirección del producto físico se encuentre dentro de las zonas de envío disponibles. Los archivos digitales estarán disponibles después de confirmarse el pago y los productos físicos se enviarán por separado.
Comprueba las carpetas de correo no deseado, spam y promociones, y busca mensajes enviados desde hola@adrianabermudez.com.
Si no encuentras el correo, es posible que la dirección se haya escrito incorrectamente durante la compra. Escríbeme lo antes posible a hola@adrianabermudez.com e indica:
- El nombre utilizado en el pedido.
- La fecha aproximada de la compra.
- La dirección de correo correcta.
Así podré localizar el pedido, corregir el correo electrónico y volver a enviarte la confirmación y los enlaces de descarga.
Sí. Para facilitar la gestión, recomiendo solicitarla durante el mismo mes en el que realizaste la compra. Escríbeme a través del formulario de contacto e indica el número de pedido y tus datos fiscales: nombre o razón social, NIF y domicilio fiscal.
Productos digitales
Después de completar la compra encontrarás los enlaces en la página de confirmación y en el correo electrónico del pedido.
Si tienes una cuenta, también puedes entrar en Mi cuenta → Descargas y pulsar sobre el nombre del archivo.
El enlace estará disponible durante 30 días desde la compra y permite un máximo de 5 descargas. Descarga el archivo cuanto antes y guarda una copia de seguridad en tu dispositivo.
Una vez transcurridos los 30 días, el enlace caducará automáticamente y no podré garantizar su reposición por pérdida, eliminación accidental o cambio de dispositivo. Si tienes un problema técnico o el archivo presenta algún defecto, escríbeme dentro de ese plazo.
En Android suele guardarse en la carpeta Descargas o en la aplicación Archivos.
En iPhone o iPad puedes encontrarlo en Archivos → Descargas. La ubicación puede variar según el navegador y la configuración del dispositivo.
La compra no transfiere los derechos de autor. Salvo que la descripción del producto indique otra licencia, los archivos son para uso personal y no transferible.
No está permitido compartirlos, revenderlos, distribuirlos, publicarlos en internet ni utilizarlos con fines comerciales, editoriales o publicitarios sin autorización expresa. Consulta la licencia específica incluida en cada producto.
Productos físicos y envíos
Realizo envíos de productos físicos a España peninsular, Alemania, Bélgica, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal y Suecia.
Los productos digitales pueden comprarse y descargarse desde cualquier país.
El precio se calcula automáticamente según el país, el código postal y los productos incluidos en el pedido. Podrás consultar las opciones disponibles, sus precios y el plazo estimado antes de realizar el pago.
En España peninsular, el transporte tarda aproximadamente entre 3 y 5 días laborables desde la admisión del envío. Para otros países europeos, el plazo depende del destino y del servicio seleccionado.
Cuando el pedido sea enviado recibirás un correo electrónico con la información disponible para su seguimiento con correos o el servicio de Inpost.
Los pedidos se preparan y entregan al transportista de lunes a viernes. Normalmente, la preparación se realiza en un plazo aproximado de 24 horas laborables.
A este tiempo debes añadir el plazo de transporte indicado durante el proceso de compra. Los fines de semana, festivos y periodos de alta demanda pueden ocasionar retrasos.
Escríbeme lo antes posible a hola@adrianabermudez.com e incluye el número de pedido y fotografías del producto y del embalaje.
Revisaré la incidencia para ofrecerte una sustitución, una solución adecuada o el reembolso correspondiente.
Si el pedido todavía no ha sido enviado, escríbeme cuanto antes para solicitar su cancelación.
Los productos físicos pueden devolverse dentro del plazo legal aplicable, siempre que se cumplan las condiciones indicadas en Condiciones de compra. Los productos personalizados están sujetos a las excepciones previstas legalmente.
En los productos digitales, el derecho de desistimiento puede perderse cuando comienza la descarga, siempre que hayas autorizado expresamente el suministro inmediato y reconocido esta circunstancia. Esto no afecta a tus derechos si el archivo es defectuoso o no corresponde con lo anunciado.