1. Información general

Esta política regula las condiciones bajo las cuales puedes solicitar el envío, cancelación, devolución o reembolso de productos o servicios adquiridos en el sitio web www.adrianabermudez.com, propiedad de Adriana Bermúdez.

Este documento ha sido elaborado conforme a la legislación vigente en España y la Unión Europea, en materia de comercio electrónico, consumidores y protección de datos, incluyendo:

• Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)

• Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD)

• Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE)

• Real Decreto Legislativo 1/2007 sobre Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU)

• Directiva (UE) 2011/83 sobre los derechos de los consumidores

2. Envíos

Ámbito y plazos de entrega

Los envíos se realizan a:

• España (Península)

• Países de Europa

• Resto del mundo: solo productos digitales.

Plazos aproximados:

• España: 3-7 días laborables

• Europa: 7-14 días laborables

Costes de envío

• El coste de envío se calcula automáticamente durante la compra, según el destino y el producto.

• Envío gratuito en pedidos superiores a [25€] en territorio nacional.

Seguimiento

Recibirás un correo con el número de seguimiento cuando tu pedido sea enviado.
Para cualquier incidencia, escríbenos a 📩 hola@adrianabermudez.com

3. Derecho de desistimiento (productos físicos)

Tienes derecho a desistir de la compra de productos físicos en un plazo de 14 días naturales desde su recepción, sin necesidad de justificar el motivo.

Para ejercer este derecho:

• Escribe a 📩 hola@adrianabermudez.com indicando tu número de pedido.

• El producto debe devolverse en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.

• Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto presente defectos o errores de envío.

Reembolso: Se efectuará el reembolso completo (incluyendo el envío inicial, si lo hubo) en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción y revisión del producto.

4. Devolución productos digitales

Quiero que estés feliz con tu compra. Por eso, si no estás satisfechx con tu pedido, puedes solicitar la devolución del dinero sin necesidad de dar explicaciones.

💌 Solo escríbeme en un plazo de 3 días desde la compra y lo solucionamos: hola@adrianabermudez.com

5. Servicios de asesoría, talleres y cursos

De acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo (Ley 3/2014, de 27 de marzo), no se realizan devoluciones de productos digitales una vez efectuado el pago, ya que el acceso es inmediato y no se puede “desentregar” el contenido.

En el caso de las asesorías artísticas personalizadas y los talleres online, dispones de un año completo desde la fecha de compra para:
🟡 Reservar tu sesión de asesoría (en el caso de bonos individuales o packs).
🟡 Acceder a los contenidos del taller o curso adquirido.

Entiendo que a veces la vida se complica y no siempre podemos seguir el ritmo que quisiéramos. Por eso, te ofrezco esa flexibilidad para que puedas disfrutar de tu formación artística en el momento que mejor se adapte a ti.

6. Exclusiones al derecho de desistimiento

No se admiten devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

• Servicios con fecha específica, como  promociones.
• Obras personalizadas o hechas por encargo, debido a su carácter único.
• Si no recoges tu paquete a tiempo, este será devuelto y, en caso de reenvío, deberás abonar nuevamente los gastos de envío. No se realiza devolución del dinero por pedidos no recogidos.

7. Reembolsos

Los reembolsos, cuando procedan, se efectuarán en el mismo medio de pago utilizado para la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aceptación de la devolución o cancelación.

8. Contacto

Para cualquier duda, incidencia o gestión relacionada con envíos, devoluciones o cancelaciones, puedes contactar con:

📩 hola@adrianabermudez.com
📍 Madrid, España