Si has hecho un pedido, tienes derecho a descargar el archivo todas las veces que quieras. Si por alguna razón no lo ves en tu cuenta, escríbeme directamente a hola@adrianabermudez.com y te lo vuelvo a activar 🩷

Si, al realizar el pedido recibirás el correo de confirmación de la empresa que envía. Con ese número podrás hacer seguimiento y también podremos reclamar si el pedido se pierde. 

Entra a este enlace para hacer seguimiento con el número de referencia que has recibido: https://www.correos.es/es/es/herramientas/localizador/envios 

• España península
• Unión Europea (Francia, Portugal, Alemania y Países Bajos)

• Si vives en España y tu compra tiene un valor de 25€ o más, el envío es gratuito automáticamente.

• Si no ten encuentras en casa el día que pase correos tendrás la opción de pasar a recoger el paquete en tu oficina más cercana. Para ello deberás llevar la hoja que te deja correos o en su defecto el número y tu DNI.
• Si has pedido usando el sistema de SEUR puedes escoger recoger el paquete en una oficina cercana, recuerda que el paquete se devuelve a los 7 días.

Antes de contactarme, por favor ayúdame siguiendo estos pasos:

• Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la dirección de envío.
• Pregunta por tu pedido en tu oficina de correos local.
• Pregunta a tus vecinos por si el transportista les hubiera dejado tu paquete.

Pro tip: Evita los robos. Si no estarás en casa el día de la entrega, utiliza tu dirección de trabajo o donde vayas a estar.

Si la dirección fuera correcta y el paquete no está en la oficina postal ni con tus vecinos, ponte en contacto con nosotros en hola@adrianabermudez.com con tu número de pedido. Si hubiera algún problema con tu dirección de envío, podría enviarte de nuevo tu producto, pero tendrás que hacerte cargo de los costes.

Pro tip: Tu código postal es una parte crucial de tu dirección. Asegúrate de introducirlo correctamente.

• Sigue estos pasos para acceder fácilmente a tus ebooks:

  1. Entra a tu cuenta desde este enlace: Mis pedidos

  2. Tu usuario es el correo electrónico que usaste al hacer la compra. Si olvidaste la contraseña, puedes solicitar una nueva desde la misma página.

  3. Una vez dentro, accede al menú DESCARGAS.

  4. Verás una tabla con la información de tu compra: el nombre del ebook, las descargas restantes, la fecha de caducidad y el botón de Descargar.

  5. Solo haz clic en el enlace activo en la columna “Descargar” y el PDF se bajará automáticamente a tu ordenador. ¡Así de fácil!

  6. Además, recibirás un correo con la confirmación del pedido y desde allí también podrás acceder a la descarga.

  Si tienes alguna duda, no dudes en escribirme. Estoy aquí para ayudarte. hola@adrianabermudez.com

Escríbeme a hola@adrianabermudez.com con los datos completos y te envío la factura:

• El número de pedido
• Nombre fiscal
• CIF

Generalmente cuando veo un pedido duplicado, inmediatamente realizo el reembolso pero si no es así, escríbeme a hola@adrianabermudez.com con los datos completos y recibirás tu reembolso rápidamente. 

• El número de pedido
• Nombre fiscal
• CIF

¡Quiero que estés feliz con lo que adquieres! Por eso, tienes mi garantía de satisfacción: si algo no cumple con tus expectativas, te devuelvo el dinero.

🖥️ Para productos digitales (ebooks, cursos, etc.):
Solo tienes que escribirme a hola@adrianabermudez.com con tus datos de compra y procesaré el reembolso rápidamente.

📦 Para productos físicos (libros impresos, collages, materiales…):
Escríbeme primero a hola@adrianabermudez.com explicando lo que ha pasado. Necesitaré que devuelvas el producto para revisar su estado antes de proceder con el reembolso.

Estoy aquí para ayudarte, así que cualquier duda, no dudes en escribirme 💌

Al adquirir uno de mis sets de imágenes, obtienes una licencia creativa pensada especialmente para que disfrutes y explores el arte del collage. Aquí te explico lo que sí puedes hacer y lo que no está permitido:

✅ Sí puedes:
• Crear todos los collages que quieras con las imágenes del set.
• Vender tus obras realizadas con estas imágenes, sin necesidad de solicitar autorización.
• Utilizar las imágenes como parte de tus talleres de collage, ya sea como material de práctica o inspiración.

🚫 No puedes:
• Revender, regalar ni redistribuir las imágenes originales, ni la información del set, en blogs, redes sociales u otros medios.
• Compartir las imágenes como si fueran de libre uso o dominio público.

Gracias por respetar el trabajo y el tiempo que hay detrás de cada set. Esta licencia busca proteger el valor del contenido, mientras te da libertad para crear con él. Si tienes dudas, ¡escríbeme! Estoy feliz de ayudarte.

Una vez hecha la devolución recibirás tu dinero en un promedio de 5 a 7 días dependiendo de la entidad bancaría.