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Preguntas frecuentes

¿Cumple esta web con la ley de protección de datos?

Si, los datos introducidos en los formularios de contacto o de carrito de compra serán utilizados únicamente por la responsable de esta web: ADRIANA BERMÚDEZ CASTILLO.

Puedes ver toda la información en la página de aviso legal.

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¿Por qué tengo que dar mi número de teléfono para hacer el pedido?

 

El teléfono de contacto no es un campo obligatorio y te aconsejo que lo pongas ya que si hay algún problema con tu pedido o con el envío será la forma más rápida de contactarte. Recuerda que nunca usare tus datos para otros fines sin tu consentimiento.

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¿Puedo comprar y enviar a otra persona?

 

¡Por supuesto! Qué mejor forma de hacer un regalo a una persona que está lejos que enviárselo por sorpresa a su casa. Puedes solicitar incluir un pequeño mensaje de texto. Recuerda que si la dirección de facturación y la de envío son diferentes no enviare factura con el paquete con lo que el destinatario no sabrá el importe de tu regalo.

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Me equivocado al hacer el pedido. ¿Qué hago ahora?

 

Si alguno de los datos de tu pedido es erróneo como por ejemplo la dirección de entrega, el modelo o tamaño o se te ha olvidado incluir algo en tu cesta de la compra, contáctame lo antes posible a través de mi email o teléfono. Cuánto antes te pongas en contacto con nosotros más posibilidades habrá de poder cambiar los detalles. Por favor no hagas un nuevo pedido antes de hablar conmigo.

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No puedo acceder a mi cuenta / No puedo finalizar el pedido

 

Asegúrate de que estás utilizando la última versión del navegador, si aun así no puedes acceder o terminar la compra te recomendamos que borres las cookies y el cache del navegador. Alternativamente puedes intentar realizar tu compra con otro navegador. Si aun así sigues teniendo problemas por favor escríbeme a hola@adrianabermudez.com

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No he recibido ninguna confirmación de pedido. ¿Cómo sé si mi pedido está confirmado?

El email de confirmación puede tardar unos minutos en llegar, también puede pasar que haya sido enviado a tu carpeta de Spam o Correo no deseado, por favor comprueba que no lo tengas en esta carpeta. Si no recibes ningún email es posible que nos hayas dado otra dirección de email o que esté equivocada por favor escríbeme a hola@adrianabermudez.com para comprobar los datos.

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¿Dónde está mi pedido?

Una vez realice el envío te daré un número de seguimiento con el que podrás saber en que estado esta tú pedido. Recuerda que son de 3 a 5 días hábiles para España y de 5 a 10 días en Europa. Los envíos fuera de la Unión Europea tardan entre 15 a 30 días dependiendo el país.

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¿Haces devoluciones?

No te preocupes, tienes hasta 14 días para devolver tu compra. En caso de que el collage llegue deteriorado o se dañe en el transporte debes enviarme una foto de como lo recibes. Tu debes asumir el coste de correo para devolver el collage. Una vez lo reciba procederé a devolver el dinero o a enviarte un nuevo collage.